Một doanh nghiệp nhỏ với khoảng 15–20 máy trạm thường xuyên rơi vào cảnh: đầu giờ sáng, nhân viên ngồi chờ máy khởi động mất 5–10 phút, máy kế toán tự nhiên mất kết nối đến phần mềm nội bộ, một vài máy báo lỗi ổ cứng nhưng vẫn cố dùng. Họ từng gọi dịch vụ sửa chữa bên ngoài, cài lại Windows, nhưng chỉ vài tuần sau tình trạng cũ tái diễn. Công việc bị đình trệ, dữ liệu có nguy cơ mất, và nhân viên IT nội bộ (nếu có) thì quá tải.
Với dịch vụ bảo trì mạng máy tính của PCTech, doanh nghiệp có lối thoát: kỹ thuật viên có mặt tận nơi trong vòng 30 phút khi có sự cố; bảo hành từ 7 đến 30 ngày tùy hạng mục; hỗ trợ sửa lỗi phần mềm từ xa với chi phí 50.000đ cho các trường hợp xử lý nhanh. Mục tiêu không chỉ là sửa chữa thời điểm, mà là giữ hệ thống ổn định lâu dài, giảm thời gian chết và ngăn sự cố lặp lại.
Dịch vụ bảo trì mạng máy tính PCTech dành cho ai?
Dịch vụ bảo trì mạng máy tính của PCTech phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, văn phòng có từ 10 đến hàng trăm máy tính, hoặc những đơn vị chưa có bộ phận IT chuyên trách. Nhóm khách hàng này thường không có người theo dõi hệ thống hàng ngày, nên khi sự cố xảy ra mới xử lý, dẫn đến gián đoạn công việc và chi phí sửa chữa cao hơn.
Dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp đang cần một dịch vụ bảo trì định kỳ:
- Máy chạy chậm bất thường: khởi động lâu, mở ứng dụng mất vài phút, đặc biệt vào đầu giờ sáng.
- Mạng chập chờn: mất kết nối nội bộ hoặc internet không rõ nguyên nhân, ảnh hưởng đến phần mềm kế toán, bán hàng.
- Ổ cứng đầy hoặc có dấu hiệu hỏng: dung lượng còn dưới 10%, xuất hiện thông báo lỗi đọc ghi.
- Phần mềm lỗi thời: Windows không được cập nhật, phần mềm diệt virus hết hạn, tiềm ẩn rủi ro bảo mật.
- Không có sao lưu: dữ liệu quan trọng chỉ nằm trên một máy, chưa từng kiểm tra khả năng phục hồi.
Nếu doanh nghiệp của bạn có từ 3 dấu hiệu trên, việc đầu tư vào dịch vụ bảo trì định kỳ sẽ giúp phòng ngừa sự cố thay vì đối phó.
Điểm khác biệt giữa bảo trì định kỳ và sửa chữa khi hỏng nằm ở thời điểm can thiệp. Sửa chữa chỉ giải quyết hậu quả đã xảy ra, còn bảo trì giúp phát hiện dấu hiệu bất thường trước khi chúng làm gián đoạn công việc. Với doanh nghiệp có từ 10 máy trở lên, chi phí cho một gói bảo trì thường thấp hơn so với việc khắc phục sự cố ngoài giờ hoặc thay thế linh kiện hỏng đột xuất.
PCTech xử lý tình huống trên như thế nào? Quy trình bảo trì thực tế
Quay lại tình huống doanh nghiệp 20 máy trạm. Khi nhận yêu cầu, kỹ thuật PCTech không lao vào cài lại Windows ngay. Việc đầu tiên là khảo sát hiện trạng: kiểm tra cấu hình phần cứng từng máy, đo nhiệt độ CPU, đọc chỉ số SMART của ổ cứng qua CrystalDiskInfo, chạy MemTest86 nếu nghi ngờ RAM, và kiểm tra tốc độ mạng nội bộ. Những dữ liệu này giúp xác định máy nào cần thay thế, máy nào chỉ cần tối ưu.
Bảng giá tham khảo
| STT | Dịch vụ | Giá |
|---|---|---|
| 1 | Gói bảo trì máy tính định kỳ (1 máy) | 100.000đ/Máy |
| 2 | Gói bảo trì máy tính định kỳ (dưới 10 máy) | 800.000đ/Gói |
| 3 | Gói bảo trì máy tính định kỳ (10-30 máy) | 2.000.000đ/Gói |
| 4 | Bảo trì hệ thống mạng định kỳ hàng tháng | 1.000.000đ/Tháng |
| 5 | Bảo trì máy in định kỳ hàng tháng | 300.000đ/Máy |
| 6 | Bảo trì hệ thống camera định kỳ | 300.000đ/Hệ thống |
| 7 | Vệ sinh, bảo dưỡng máy chủ (Server) | 500.000đ/Server |
| 8 | Kiểm tra bảo mật hệ thống định kỳ | 800.000đ/Hệ thống |
| 9 | Sao lưu dữ liệu định kỳ tự động | 500.000đ/Hệ thống |
| 10 | Cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật định kỳ | 300.000đ/Hệ thống |
Sau khi có kết quả khảo sát, PCTech lập kế hoạch bảo trì định kỳ theo tháng hoặc quý, tùy quy mô. Kế hoạch ghi rõ hạng mục, thời gian thực hiện và người phụ trách. Trong quá trình bảo trì, kỹ thuật viên thực hiện theo checklist để không bỏ sót bước nào.
Quy trình bảo trì của PCTech gồm bốn bước chính: Bạn có thể tìm hiểu thêm về Cài đặt Server.
- Khảo sát và đánh giá: kiểm tra toàn bộ máy trạm, thiết bị mạng, và máy chủ (nếu có) để xác định điểm yếu.
- Lập kế hoạch bảo trì: đề xuất tần suất, hạng mục ưu tiên và dự kiến thời gian thực hiện.
- Thực hiện theo checklist: vệ sinh phần cứng, tối ưu hệ điều hành, cập nhật bảo mật, kiểm tra sao lưu.
- Nghiệm thu và báo cáo: ghi nhận tình trạng sau bảo trì, đề xuất nâng cấp hoặc thay thế nếu cần.
Các hạng mục bảo trì cụ thể
- Vệ sinh phần cứng: tháo quạt tản nhiệt, làm sạch bụi bám, thay keo tản nhiệt nếu cần. Máy bụi nhiều thường nóng và tự khởi động lại.
- Tối ưu hệ điều hành: gỡ phần mềm không dùng, dọn file rác, kiểm tra startup, cập nhật driver.
- Cập nhật và vá bảo mật: cài các bản vá Windows, cập nhật phần mềm diệt virus, rà soát tài khoản người dùng.
- Kiểm tra sao lưu: xác nhận bản sao lưu gần nhất, thử phục hồi một file ngẫu nhiên để chắc chắn dữ liệu an toàn.
- Thiết bị mạng: kiểm tra router, switch, dây mạng, cấu hình IP, đảm bảo kết nối nội bộ ổn định.
- Báo cáo sau bảo trì: ghi nhận tình trạng từng máy, đề xuất nâng cấp hoặc thay thế nếu cần.
Với những doanh nghiệp có máy chủ nội bộ, PCTech còn cung cấp Bảo trì Server và Quản trị Server như một phần mở rộng của dịch vụ bảo trì tổng thể. Máy chủ là trái tim của hệ thống, nếu không được giám sát định kỳ, một lỗi nhỏ có thể làm tê liệt toàn bộ văn phòng.
Quy trình này giúp doanh nghiệp không còn rơi vào vòng lặp “sự cố – sửa chữa – tái diễn”. Thay vào đó, hệ thống được duy trì trong trạng thái ổn định, nhân viên tập trung vào công việc thay vì chờ máy.
📞 Đang gặp lỗi tương tự? Gọi ngay 0936 102 287 để được kỹ thuật viên PCTech hỗ trợ nhanh nhất.
Chi phí, bảo hành và lý do chọn dịch vụ bảo trì của PCTech
Một trong những lo lắng lớn nhất của khách hàng là chi phí. PCTech công khai mức giá tham khảo cho từng hạng mục: hỗ trợ sửa lỗi phần mềm từ xa có mức 50.000đ cho các trường hợp xử lý nhanh; các gói bảo trì định kỳ được báo giá dựa trên số lượng máy và tần suất. Khách hàng biết trước chi phí, không phát sinh bất ngờ.
Chính sách bảo hành của PCTech kéo dài từ 7 đến 30 ngày tùy theo hạng mục sửa chữa hoặc thay thế. Điều này có nghĩa nếu sự cố tái phát trong thời gian bảo hành, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và khắc phục mà không tính thêm phí. Với khách hàng doanh nghiệp, đây là yếu tố quan trọng để yên tâm vận hành.
Khi có sự cố cần xử lý tại chỗ, PCTech cam kết thời gian phản hồi tận nơi trong vòng 30 phút. Đây là tốc độ phù hợp với môi trường văn phòng, nơi mỗi phút gián đoạn đều ảnh hưởng đến công việc. Nếu vấn đề chỉ là phần mềm, kỹ thuật viên có thể xử lý từ xa, tiết kiệm thời gian di chuyển cho cả hai bên.
Lý do khách hàng chọn dịch vụ bảo trì của PCTech không nằm ở lời hứa, mà ở quy trình rõ ràng: khảo sát trước, lập kế hoạch, thực hiện theo checklist, báo cáo sau mỗi lần bảo trì. Kỹ thuật viên có kinh nghiệm xử lý nhiều mô hình máy trạm và máy chủ khác nhau, từ đó đưa ra khuyến nghị phù hợp với ngân sách.
| Hạng mục | Thời gian / Chi phí | Ghi chú |
|---|---|---|
| Phản hồi tận nơi | Trong vòng 30 phút | Áp dụng khi có sự cố cần xử lý tại chỗ |
| Sửa lỗi phần mềm từ xa | 50.000đ | Cho các trường hợp xử lý nhanh |
| Bảo hành | 7 – 30 ngày | Tùy hạng mục sửa chữa hoặc thay thế |
Nếu hệ thống của bạn đang gặp tình trạng tương tự như tình huống đầu bài, đừng chờ đến khi sự cố leo thang. Hãy liên hệ PCTech để được tư vấn và đặt lịch khảo sát. Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra hiện trạng, tư vấn gói bảo trì phù hợp và giúp hệ thống của bạn vận hành ổn định trở lại. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Cài Windows Server.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ bảo trì của PCTech
Dịch vụ bảo trì mạng máy tính PCTech phù hợp với doanh nghiệp nào?
Dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, văn phòng có từ 10 đến hàng trăm máy tính, hoặc đơn vị chưa có bộ phận IT chuyên trách. Nhóm khách hàng này thường không có người theo dõi hệ thống hàng ngày, nên khi sự cố xảy ra mới xử lý.
PCTech phản hồi tận nơi trong bao lâu?
Khi có sự cố cần xử lý tại chỗ, PCTech cam kết thời gian phản hồi tận nơi trong vòng 30 phút.
Chi phí hỗ trợ sửa lỗi phần mềm từ xa là bao nhiêu?
Hỗ trợ sửa lỗi phần mềm từ xa có mức 50.000đ cho các trường hợp xử lý nhanh.
Chính sách bảo hành của PCTech như thế nào?
PCTech bảo hành từ 7 đến 30 ngày tùy theo hạng mục sửa chữa hoặc thay thế. Nếu sự cố tái phát trong thời gian bảo hành, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và khắc phục mà không tính thêm phí.
Quy trình bảo trì của PCTech gồm những bước nào?
Quy trình gồm bốn bước: khảo sát và đánh giá; lập kế hoạch bảo trì; thực hiện theo checklist; nghiệm thu và báo cáo.
PCTech có bảo trì máy chủ không?
Có. Với doanh nghiệp có máy chủ nội bộ, PCTech cung cấp Bảo trì Server và Quản trị Server như một phần mở rộng của dịch vụ bảo trì tổng thể.
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ bảo trì mạng máy tính PCTech phù hợp với doanh nghiệp nào?
Dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, văn phòng có từ 10 đến hàng trăm máy tính, hoặc đơn vị chưa có bộ phận IT chuyên trách. Nhóm khách hàng này thường không có người theo dõi hệ thống hàng ngày, nên khi sự cố xảy ra mới xử lý.
PCTech phản hồi tận nơi trong bao lâu?
Khi có sự cố cần xử lý tại chỗ, PCTech cam kết thời gian phản hồi tận nơi trong vòng 30 phút.
Chi phí hỗ trợ sửa lỗi phần mềm từ xa là bao nhiêu?
Hỗ trợ sửa lỗi phần mềm từ xa có mức 50.000đ cho các trường hợp xử lý nhanh.
Chính sách bảo hành của PCTech như thế nào?
PCTech bảo hành từ 7 đến 30 ngày tùy theo hạng mục sửa chữa hoặc thay thế. Nếu sự cố tái phát trong thời gian bảo hành, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và khắc phục mà không tính thêm phí.
Quy trình bảo trì của PCTech gồm những bước nào?
Quy trình gồm bốn bước: khảo sát và đánh giá; lập kế hoạch bảo trì; thực hiện theo checklist; nghiệm thu và báo cáo.
PCTech có bảo trì máy chủ không?
Có. Với doanh nghiệp có máy chủ nội bộ, PCTech cung cấp Bảo trì Server và Quản trị Server như một phần mở rộng của dịch vụ bảo trì tổng thể.
