Hướng dẫn sửa máy in bị in dư 1 trang giấy: 6 bước tự kiểm tra trước khi gọi kỹ thuật viên

Bạn bấm in một tài liệu 7 trang, máy nhả ra 8 tờ. Tờ dư nằm ở cuối tập, chen giữa hai bản in, hoặc xuất hiện đúng một tờ trắng sau trang cuối. Với hóa đơn và hợp đồng, tờ dư đó làm lệch số trang khi đóng tập; với tài liệu in hai mặt, chỉ một tờ dư là toàn bộ mặt sau bị lệch và bạn phải in lại từ đầu. Khá nhiều khách hàng gọi cho PCTech trong tình trạng đã cố in lại vài lần, càng in càng kẹt giấy, và lo nhất là máy đang hư nặng.

Tóm tắt nhanh: phần lớn ca in dư 1 trang giấy đến từ cấu hình khổ giấy, thiết lập trang in hoặc driver máy in chứ không phải hư phần cứng — nhóm lỗi phần mềm này được xử lý với chi phí 50.000đ. Với ca cần kiểm tra trực tiếp như cảm biến giấy, con lăn hay bộ đảo giấy, kỹ thuật viên PCTech có mặt trong khoảng 30 phút, và hạng mục đã xử lý được bảo hành từ 7 đến 30 ngày tuỳ trường hợp. Checklist 6 bước bên dưới giúp bạn khoanh vùng lỗi trước khi gọi thợ.

Dịch vụ sửa máy in in dư 1 trang giấy của PCTech dành cho ai?

In dư trang là kiểu lỗi “nhỏ nhưng khó chịu” đúng nghĩa: máy vẫn chạy, vẫn ra chữ, nên nhiều người dùng tiếp cho tới khi giấy in tính tiền hoặc hóa đơn bị đánh số lệch. Nhóm khách hàng thường nhận xử lý lỗi này gồm:

• Văn phòng in tài liệu dài: báo cáo, catalogue, tài liệu đào tạo vài chục trang — một tờ dư ở giữa làm sai toàn bộ phần đánh số trang đã in.
• Kế toán, hành chính: hóa đơn, bảng kê, phiếu chi in sai thứ tự khiến việc đối chiếu và ký duyệt phải làm lại.
• Nơi in hai mặt thường xuyên: lệch một tờ ở đầu là toàn bộ mặt sau sai, tốn gấp đôi giấy để in lại.
• Máy in laser để bàn dùng driver cài từ đĩa kèm máy hoặc driver tải không đúng model: đây là nhóm dễ phát sinh trang dư nhất khi đổi máy tính hoặc nâng cấp Windows.

Các hạng mục được kiểm tra và xử lý

• Cấu hình khổ giấy: so khớp khổ giấy trong khay với khổ đặt trong driver, đặt lại khổ mặc định cho từng khay.
• Driver máy in: gỡ driver cũ, cài driver đúng model, chỉnh lại khổ giấy và số bản in mặc định.
• Dữ liệu in từ ứng dụng: page break, section break, vùng in (print area), trang trắng ở cuối file PDF.
• Bộ lấy giấy và cảm biến: con lăn mòn, giấy ẩm dính hai tờ, cảm biến báo giấy sai khiến máy đẩy thêm một chu kỳ rỗng.
• Bộ đảo giấy (duplex): căn lại cơ cấu đảo và cài đặt in hai mặt.
• Trống mực và đầu phun: với máy phun, đầu phun tắc gây in thiếu nét và đôi khi kéo theo trang phụ; với máy laser, trống mực xuống cấp được kiểm tra cùng lượt.

Danh sách này cũng chính là thứ tự kỹ thuật viên đi qua trước khi kết luận phải thay linh kiện — khá nhiều ca chỉ dừng lại ở cấu hình khổ giấy.

🛠️ Checklist tự kiểm tra theo hướng dẫn sửa máy in bị in dư 1 trang giấy

Bạn làm lần lượt từ bước 1 đến bước 6, mỗi bước loại trừ một nhóm nguyên nhân. Cả 6 bước đều không cần mở máy, và kết quả cuối cùng sẽ cho biết lỗi nằm ở phía máy tính hay ở chính máy in.

1. Bước 1 – In trang kiểm tra ngay trên máy in. Vào menu thiết bị và chọn in trang test (Test Page hoặc Configuration Page). Nếu trang kiểm tra ra đúng một tờ, lỗi nằm ở phía máy tính: tài liệu, thiết lập trang hoặc driver. Nếu in trang test mà máy vẫn nhả thêm một tờ, khả năng cao là phần cứng hoặc cảm biến — nên dừng tại đây và gọi kỹ thuật viên.
2. Bước 2 – So lại khổ giấy giữa khay giấy và driver. Khay đang để A4 nhưng driver chọn Letter (hoặc ngược lại) là nguyên nhân rất phổ biến khiến một phần nội dung bị đẩy sang trang phụ. Mở Print → Properties → Paper Size, chọn đúng khổ rồi lưu thành mặc định.
3. Bước 3 – Soát lại thiết lập trang trong ứng dụng. Trên Word, bật chế độ hiện ký tự ẩn để tìm page break, section break và trang trắng ở cuối tài liệu — trang trắng này rất hay bị bỏ sót. Trên Excel, kiểm tra Print Area và Page Break Preview vì một cột bị đẩy ra ngoài vùng in sẽ sinh thêm trang. Với file PDF, mở trang cuối để chắc người tạo file không để lại trang trống.
4. Bước 4 – Kiểm tra cài đặt in hai mặt và chế độ ghép trang. Chế độ Booklet, “Print on both sides” hoặc in nhiều trang trên một tờ có thể sinh trang trắng khi số trang lẻ. Đặt lại về in một mặt để kiểm tra kết quả.
5. Bước 5 – Kiểm tra khay giấy, con lăn và cảm biến. Giấy để lâu bị ẩm hoặc con lăn mòn khiến máy kéo hai tờ một lúc; cảm biến báo giấy sai làm máy chạy thêm một chu kỳ rỗng. Xếp lại giấy cho phẳng, thử với xấp giấy mới khô ráo để loại trừ nguyên nhân này.
6. Bước 6 – Cài lại driver máy in. Gỡ driver đang dùng trong Devices and Printers, sau đó cài lại driver đúng model từ trang chủ nhà sản xuất. Với dòng laser để bàn phổ thông, bạn có thể tham khảo Hướng dẫn cài đặt máy in Canon LBP 2900 trên Windows để làm đúng thứ tự và tránh cài chồng nhiều driver.

Bảng dưới đây giúp bạn đọc kết quả sau khi làm hết checklist:

🛠️ Quy trình PCTech xử lý máy in in dư 1 trang giấy

Khi checklist đã làm hết mà máy vẫn dư trang, quy trình xử lý gồm các bước sau; bạn biết rõ mình đang ở bước nào và chi phí phát sinh chỉ được nêu trước khi thực hiện: Bạn có thể tìm hiểu thêm về Sửa máy in khu công nghiệp Lê Minh Xuân.

1. Tiếp nhận và khoanh vùng lỗi: kỹ thuật viên hỏi model máy in, hệ điều hành, loại tài liệu hay in và kết quả in trang test ở bước 1. Những thông tin này quyết định ca đó thuộc nhóm phần mềm hay phần cứng.
2. Xử lý phần mềm khi lỗi nằm ở cấu hình: nếu nguyên nhân là driver, khổ giấy hoặc thiết lập trang in, kỹ thuật viên xử lý trực tiếp trên máy tính và chi phí cho nhóm lỗi này là 50.000đ.
3. Hẹn và có mặt tại chỗ: với ca cần kiểm tra máy, kỹ thuật viên PCTech có mặt trong khoảng 30 phút để kiểm tra bộ lấy giấy, cảm biến và bộ đảo giấy.
4. Kiểm tra thực tế và báo rõ hạng mục: máy được kiểm tra theo từng nhóm: đường dẫn giấy, con lăn, cảm biến, bộ đảo giấy, trống mực. Hạng mục cần thay được báo trước để bạn quyết định, không tự ý thay rồi tính phí.
5. In kiểm tra trước khi bàn giao: kỹ thuật viên in trang test và in luôn một tài liệu thật của bạn — tốt nhất là loại tài liệu hay bị dư trang nhất — để chắc tình trạng đã hết.
6. Bàn giao và ghi nhận bảo hành: hạng mục đã xử lý được bảo hành từ 7 đến 30 ngày tuỳ trường hợp; nếu lỗi quay lại trong thời gian này, bạn chỉ cần liên hệ lại.

💰 Chi phí tham khảo, bảo hành và khi nào nên gọi kỹ thuật viên

Các con số dưới đây là mức tham khảo đang áp dụng, giúp bạn cân nhắc trước khi quyết định:

• Lỗi cấu hình, driver, thiết lập trang in: xử lý phần mềm 50.000đ.
• Lỗi cảm biến, con lăn, bộ đảo giấy: kiểm tra tại chỗ, báo hạng mục và chi phí trước khi làm.
• Thời gian phản hồi: kỹ thuật viên có mặt trong khoảng 30 phút với ca cần xử lý trực tiếp.
• Bảo hành: từ 7 đến 30 ngày tuỳ hạng mục đã xử lý.

Nên dừng tự xử lý và gọi kỹ thuật viên khi nào?

• Máy kéo hai tờ mỗi lần hoặc kẹt giấy lặp lại: cố in tiếp dễ làm rách giấy, mảnh giấy kẹt sâu vào đường dẫn.
• Trang test cũng dư trang: đây là dấu hiệu phần cứng chứ không phải tài liệu.
• Bản in xuất hiện vệt bẩn, chấm đen: thường liên quan tới trống mực hoặc cụm sấy, xem thêm Máy ricoh có vệt đen dài hoặc chấm đen.
• Máy báo mã lỗi cơ cấu: ví dụ dòng Ricoh có thể báo Ricoh 4000b Lỗi SC441 là lỗi motơ từ không quay. — nhóm lỗi này cần kiểm tra phần cơ, không nên tự tháo.

Tự tháo máy để vệ sinh cảm biến hoặc trống mực khi không có dụng cụ và kinh nghiệm thường dẫn tới cong trục, xước trống — chi phí khắc phục khi đó cao hơn nhiều so với việc xử lý sớm. Kỹ thuật viên PCTech làm theo đúng quy trình trên nên bạn biết trước phạm vi công việc và thời gian bảo hành.

Nếu đã làm hết checklist mà máy in vẫn nhả dư một trang, hãy để PCTech kiểm tra thay vì in lại thêm vài lần. Bạn gửi model máy in kèm mô tả tình trạng, kỹ thuật viên sẽ cho biết ca của bạn thuộc nhóm lỗi phần mềm 50.000đ hay cần hẹn kiểm tra tại chỗ với thời gian có mặt khoảng 30 phút. Đặt lịch với PCTech để xử lý dứt điểm và được bảo hành từ 7 đến 30 ngày tuỳ hạng mục.