Máy in HP đang chạy êm bỗng in nhạt dần rồi mất chữ, đúng lúc cả phòng đang chờ hồ sơ gửi đi — tình huống này khiến không ít khách hàng gọi gấp cho PCTech. Nhiều người lắc hộp mực vài lần rồi in tiếp, để vài ngày sau bản in lem mực, sọc đen, phải tốn thêm tiền thay cả cụm trống.
Cách xử lý gọn nhất: gọi kỹ thuật PCTech, kỹ thuật viên có mặt tại chỗ sau khoảng 30 phút để kiểm tra cartridge, trống mực và gạt, xử lý đổ mực máy in HP ngay tại nhà hoặc văn phòng. Lỗi phần mềm như driver máy in xung đột có thể xử lý từ xa với chi phí 50.000 đồng. Hạng mục thực hiện tại chỗ được bảo hành từ 7 đến 30 ngày tuỳ tình trạng máy.
Tình huống thực tế: máy in HP nhạt chữ đúng lúc cần in gấp
Một văn phòng nhỏ dùng chung một máy HP LaserJet đen trắng để in hợp đồng và bảng kê. Khoảng một tuần trước, bản in bắt đầu nhạt dần ở nửa dưới trang; đến hôm cần in gấp thì nửa sau gần như trắng, mép trái xuất hiện vài vệt đen dọc, sờ tay vào chữ thì mực lem ra đầu ngón. Máy không báo lỗi, đèn vẫn xanh nên cả phòng nghĩ là lỗi file in và loay hoay chỉnh định dạng tài liệu.
Trước khi gọi thợ, khách đã tự xử lý theo cách quen thuộc: rút hộp mực ra, lắc ngang vài lần rồi lắp lại, khởi động lại máy và in lại. Bản in đậm trở lại được vài chục trang rồi đâu lại vào đấy. Giới hạn của cách làm này nằm ở chỗ lắc hộp mực chỉ dồn phần mực còn sót trong khoang chứa xuống cửa cấp mực, không bù được lượng mực đã hết, càng không xử lý được gạt và trống đã mòn.
Khi kỹ thuật viên PCTech có mặt, việc kiểm tra đi theo thứ tự cố định: xem tem và chip trên hộp mực để xác định đúng mã cartridge; ước lượng lượng mực còn lại; soi bề mặt trống mực tìm vết xước hoặc mực bám cứng; kiểm tra gạt máy in — bộ phận cào sạch mực thừa trên trống, khi gạt mòn hoặc kênh thường để lại sọc dọc và vệt mực lem ở mép giấy; cuối cùng mới kiểm tra đường dẫn giấy và bộ sấy để loại trừ nguyên nhân khác.
Với ca này, nguyên nhân là mực đã cạn kết hợp gạt bị mòn. Điều đáng nói là hậu quả của việc chần chừ: khi trong khoang không còn đủ mực, trống mực quay khô và bị chính gạt cào xước lớp phủ quang dẫn. Mỗi vết xước như vậy in ra một sọc đen lặp lại ở đúng vị trí trên mọi trang, và lúc đó chỉ còn cách thay cả cụm trống — tốn kém hơn nhiều so với việc đổ mực sớm vài ngày. Mực rơi vãi còn có thể bám vào bộ sấy, gây lem mặt sau tờ giấy và làm tăng nguy cơ kẹt giấy.
Bảng giá tham khảo
| STT | Dịch vụ | Giá |
|---|---|---|
| 1 | Vệ sinh máy in, thông đầu phun | 150.000đ/Máy |
| 2 | Nạp mực máy in laser | 100.000đ/Hộp mực |
| 3 | Nạp mực máy in phun (đổ mực) | 100.000đ/Máy |
| 4 | Sửa lỗi kẹt giấy thường xuyên | 150.000đ/Máy |
| 5 | Thay trống (drum) 12/35 máy in laser | 190.000đ/Máy |
| 6 | Sửa lỗi máy in không nhận lệnh in | 150.000đ/Máy |
| 7 | Cài đặt driver, chia sẻ máy in mạng | 150.000đ/Máy |
| 8 | Sửa máy in báo lỗi (Error code) | 200.000đ/Máy |
| 9 | Vệ sinh, bảo trì máy photocopy | 300.000đ/Máy |
| 10 | Thay cụm sấy máy in laser | 650.000đ/Máy |
Cách xử lý ca này gồm: vệ sinh khoang mực và các bánh dẫn, thay gạt mới, đổ mực đúng chủng loại cho hộp mực HP, lắp lại rồi chạy vài trang kiểm tra ở các chế độ in khác nhau để chắc rằng không còn sọc. Sau khi bàn giao, kỹ thuật viên hướng dẫn khách cách nhận biết máy sắp hết mực để lần sau chủ động hơn thay vì chờ đến lúc bản in mờ hẳn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về ĐỔ MỰC MÁY IN BROTHER.
Đổ mực máy in HP tại chỗ gồm những hạng mục nào
Nhóm khách hàng phù hợp với dịch vụ này khá rộng: văn phòng vài người đến vài chục người dùng chung một máy, cửa hàng in hoá đơn, phòng kế toán in bảng kê, trường học in đề, hộ gia đình in tài liệu cho con học. Điểm chung là khối lượng in ở mức vừa phải, không muốn thay hộp mực mới mỗi lần hết mực, nhưng cũng không thể chấp nhận bản in lem, mờ vì giấy tờ gửi đối tác phải sạch và rõ.
📞 Đang gặp lỗi tương tự? Gọi ngay 0936 102 287 để được kỹ thuật viên PCTech hỗ trợ nhanh nhất.
Về hạng mục công việc, kỹ thuật viên thực hiện: đổ mực cho hộp mực máy in HP; vệ sinh trống mực, gạt và khoang chứa mực; xử lý tràn mực, sọc dọc, mực bám thành đám; thay gạt hoặc thay trống khi đã mòn hỏng; với dòng máy in phun HP dùng hộp mực liền đầu phun hoặc bình mực ngoài thì châm mực, thông đầu phun và xử lý nghẹt mực; cấu hình lại driver máy in khi máy không nhận hộp mực hoặc in sai khổ giấy sau khi đổ mực.
Có một điểm kỹ thuật cần nói rõ để tránh hiểu nhầm: mực máy in laser là hạt toner rắn, được bộ sấy gia nhiệt làm nóng chảy rồi bám vào sợi giấy, hoàn toàn khác mực nước của máy in phun. Đổ nhầm loại mực không chỉ làm hỏng hộp mực mà còn có thể phá bề mặt trống. Vì vậy trước khi đổ, kỹ thuật viên luôn kiểm tra model máy và mã hộp mực, không áp một loại mực chung cho mọi dòng HP. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Sửa máy in tân bình.
Các bước PCTech thực hiện
- Tiếp nhận và xác nhận tình trạng: hỏi model máy, kiểu bản in lỗi (nhạt, sọc, lem), số trang đã in để chuẩn bị đúng loại mực và linh kiện có thể phải thay.
- Hẹn giờ và di chuyển tới nơi: với yêu cầu xử lý gấp, kỹ thuật viên có mặt sau khoảng 30 phút, mang theo dụng cụ vệ sinh và vật tư phù hợp dòng máy.
- Kiểm tra tại chỗ: đo lượng mực, soi trống, kiểm tra gạt, đường dẫn giấy và bộ sấy để xác định đúng nguyên nhân thay vì chỉ đổ thêm mực.
- Vệ sinh, đổ mực, thay linh kiện: làm sạch khoang mực bằng dụng cụ chuyên dụng, thay gạt hoặc trống nếu cần, đổ mực đúng chủng loại.
- In kiểm tra và bàn giao: chạy bản in test, đối chiếu trước và sau, dọn sạch khu vực làm việc, nói rõ hạng mục đã làm và thời hạn bảo hành.
Nếu văn phòng dùng nhiều dòng máy khác nhau, bạn có thể xem thêm Thay mực máy in TPHCM cho các dòng máy phổ thông, nếu cần xử lý máy Brother trong cùng buổi. Trường hợp máy in kẹt giấy, lệch giấy ở khu vực Tân Bình và lân cận, dịch vụ có thể gộp chung vào lần kiểm tra đó.
Chi phí, bảo hành và lý do nên xử lý ngay
Chi phí đổ mực phụ thuộc dòng máy và loại mực tương ứng, nên kỹ thuật viên báo mức cụ thể sau khi biết model máy cùng tình trạng trống, gạt; khách nắm rõ hạng mục nào cần làm và đồng ý rồi mới tiến hành. Riêng các lỗi phần mềm như driver máy in xung đột, máy không nhận lệnh in, có thể xử lý từ xa với chi phí 50.000 đồng. Hạng mục thực hiện tại chỗ được bảo hành từ 7 đến 30 ngày tuỳ tình trạng máy và linh kiện phải thay.
Lý do nên gọi ngay thay vì chờ “in tạm vài bữa”: khi mực cạn, trống quay trong khoang khô và bị gạt cào xước, bản in xuất hiện sọc cố định; mực bột rơi vào bộ sấy gây lem mặt sau và kẹt giấy; bụi mực bám vào bánh dẫn làm giấy đi lệch. Những hư hỏng này không tự hết khi bạn thay hộp mực mới, nghĩa là chi phí sửa lần sau sẽ cao hơn so với việc đổ mực đúng lúc. Với văn phòng, thiệt hại còn nằm ở chỗ hồ sơ gửi khách bị mờ phải in lại nhiều lần, tốn giấy và tốn thời gian của cả nhóm.
Cũng nên cẩn trọng khi tự vệ sinh máy: hạt mực toner rất mịn nên máy hút bụi gia đình thường không giữ được loại hạt này mà thổi ngược chúng trở lại không khí; dùng máy nén khí để thổi cũng làm bụi mực phát tán khắp phòng. Nếu buộc phải xử lý tạm, hãy đeo khẩu trang, thao tác ở nơi thoáng, dùng khăn ẩm lau thay vì phủi khô và tránh để bụi mực gần nguồn lửa. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Gạt máy in là gì.
Một vài dấu hiệu cho thấy nên gọi kỹ thuật viên thay vì tự lắc hộp mực thêm:
- Bản in nhạt đều sau khi đã lắc hộp mực: phần mực dự trữ đã hết, cần đổ hoặc thay hộp mực.
- Sọc đen hoặc sọc trắng lặp ở cùng một vị trí: thường là trống mực hoặc gạt đã hỏng, đổ mực đơn thuần không giải quyết được.
- Mực lem thành đám, dính tay: mực không được bộ sấy làm nóng chảy đúng cách, cần kiểm tra bộ sấy và chất lượng mực.
- Máy báo lỗi hộp mực hoặc không nhận cartridge sau khi lắp: có thể do chip hoặc gioăng chắn mực, nên kiểm tra trước khi in tiếp để tránh tràn mực.
- Tiếng kêu bất thường, giấy ra nhăn hoặc kẹt liên tục: dấu hiệu linh kiện cơ khí đã mòn, cần kiểm tra tổng thể chứ không chỉ xử lý phần mực.
Trong những lần xử lý tại chỗ, điểm khách hàng thường hài lòng không nằm ở việc đổ được mực mà ở chỗ hạng mục được nói rõ trước khi làm, máy được vệ sinh sạch trước khi bàn giao và bản in kiểm tra đạt mới tính là xong. Đây cũng là cách PCTech làm việc: kiểm tra đúng chỗ hỏng, xử lý dứt điểm phần cần thiết, không thay linh kiện chỉ để tăng chi phí.
Nếu máy in HP của bạn đang nhạt chữ, sọc dọc hoặc báo lỗi hộp mực, đừng để thêm vài ngày vì trống mực và gạt có thể hỏng theo. Liên hệ PCTech để đặt lịch, kỹ thuật viên có mặt tại chỗ sau khoảng 30 phút, xử lý ngay trong buổi và bảo hành từ 7 đến 30 ngày tuỳ hạng mục thực hiện.
Câu hỏi thường gặp
Đổ mực máy in HP tại chỗ mất bao lâu?
Với yêu cầu xử lý gấp, kỹ thuật viên PCTech có mặt tại chỗ sau khoảng 30 phút. Thời gian xử lý tuỳ tình trạng máy, thường hoàn tất trong cùng buổi.
Chi phí đổ mực máy in HP là bao nhiêu?
Chi phí phụ thuộc dòng máy và loại mực tương ứng. Kỹ thuật viên báo mức cụ thể sau khi kiểm tra model máy cùng tình trạng trống, gạt; khách đồng ý rồi mới tiến hành.
Bảo hành dịch vụ đổ mực máy in HP như thế nào?
Hạng mục thực hiện tại chỗ được bảo hành từ 7 đến 30 ngày tuỳ tình trạng máy và linh kiện phải thay.
Khi nào cần thay gạt hoặc trống thay vì chỉ đổ mực?
Khi bản in xuất hiện sọc đen hoặc sọc trắng lặp lại ở cùng một vị trí, thường là trống mực hoặc gạt đã mòn hỏng. Lúc đó đổ mực đơn thuần không giải quyết được, cần thay linh kiện.
Lỗi driver máy in HP có được hỗ trợ từ xa không?
Có. Các lỗi phần mềm như driver máy in xung đột, máy không nhận lệnh in có thể xử lý từ xa với chi phí 50.000 đồng.
